broth, primero checa que far estas utilizando, porque tu cel es de plataforma db2010 o 12, solo es una de esas.
segundo, checa que tu centro de carga este en buen estado, y limpio, y por ultimo checa que tengas un minimo de 50% de bateria para hacer el proceso.
si pudieras postear una imagen o una explicacion más favorable, seria de mucha ayuda.
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