Hola ! tambien a mi me pasaba lo mismo con la alibaba box 2 (al instalar) bueno yo de hecho no lo logre me ayudo un amigo que se dedica a esto , si ya tienes programas instalados va a ser necesario que la formateen , ya hecho esto ahora si vas a instalar los programas y su hardware , te comento no se explicarlo bien por que yo no estoy muy familiarizada con estos temas , ya bien instalada te abre todo los programas . Saludos.