de esto se trata el asunto. De ir descartando posibles causas. Ya que el telefono es nuevo para no perder la garantia hay que actualizar software primero. (ya que esto no la invalida) despues de esto el problema sigue hay que ir por flexores y luego pantalla pero estas dos ultimas. Si destapas el celular te quedas sin garantia. Esto ya es desicion del dueño.
los sentidos que aplica dicho comentario, no es de inpertinecia por asi decirlo, la situacion amerita que el usuario sea precabido en su problema, quien paga por el articulo obtenido no soy yo, de antemano, deberia mejor validar su garantia y que preste atencion al presente problema que podria resolverle su centro de venta.

se supone, su vendedor le da la atencion sin ningun costo, para el cual puede decidir por sis solo.