lo mejor que pueden hacer es hacer un hardreset o flashear el celular asi descartar problemas de software si aun asi no ven resultados positivos ya sera problema de hardware, les dejo como hacer las 2 cosas
hardreset: http://www.topsony.com/forum_es/libe...a-t146401.html
aqui todo sobre el flasheo y mas: http://www.topsony.com/forum_es/gene...s-t144771.html