amigos els cuento algo que me paso con dos w380, el parlante dejo de funcionar, solo se escuchaba por donde se escuchan las llamadas, y cuando dejo de funcionar el parlate no anduvo mas la camara, cada vez que se queria entrar decia un mensaje lo siguiente, "hay otra aplicacion en uso, cierrela e intente de nuevo", entonces lo uqe se me ocurrio fue que el parlante estaba asiciado de una u otra forma a la camara, y lo unico que me quedaba por hacer era cambiarselo, y eureca! funciono de nuevo la camara!
en sintesis, fijate, me parece que es problema de hardware!

P/D: un amigo me dijo algo de que el parlante tenia su iman relacionado con la camara, y lo mismo sucedia en otros modelos como el w580, es mi sugerencia, tal vez lo tuyo no sea este caso, pero aporto por si algun usuario le sucede lo que explique!
saludos!