pues la verdad no se mucho de hardware, pero espero poderte ayudar:

si el problema es de software (es decir los acoustic driver o algún conflicto en el firmware) entonces es probable que se solucione con un full flash:

Full flash con far manager a cid53 y pnx 5230 - Top Sony

si esto no lo corrige, entonces el problema es físico (hardware) y así la verdad pues yo creo seria conveniente llevarlo a donde lo compraste a preguntar si todavía tiene garantía (no se hace cuanto lo compraste) y sino pues pagar por la reparación...

pero igual algún compañero del foro pueda tener conocimientos de electrónica y guiarte para hacer la revisión-reparación, pero pues con el riesgo que esto llevaría.