mira men yo tenia el mismo problema con mi w760 no lo identificaba mi compu y todos los celulares menos el mio lo identificaba y me habia desilucionado hasta llege a comprar un adaptador para la memoria para aunque sea pasar las fotos y videos pues ya uqe ya estaba resignado a no personalizarlo . despues una compañera de la escuela me regalo un cable usb pero este era diferente al que yo tenia(aun tengo)y con ese cable probe y lo agarro lo que pasa que el que yo tenia no tenia todas las "patitas" por donde lo enchufas al cel y el que me dieron las tenia todas te adjunto las imagenes tal vez te pase lo mismo

jejej espero que sea lo mismo se parece mucho a mi caso