Tal vez no usaste el Custom correcto, postea los detalles de los archivos que usaste tal vez ahi esta el problema.

Por ejemplo una combinacion correcta seria.

R1BA017_1207_9123_GENERIC_HS_YG_RED.software

R1BA017_1207_9136_FS_AMERICA_HS_YG_RED.software

R7A_CDF_1214_9254__FS__Movistar_CL.software


Saludos.