a la derecha??? noooo!!!
espero que te hayas equivocado al escribir nada mas...
los archivos hay que copiarlos de la derecha y arrastrarlos a la izquierda, cuando conectas tu celular los archivos internos aparecen del lado izquierdo, y ahi es donde hay que poner el customize_upgrade.xml agarrarlo de la parte derecha y soltarlo en la izquierda.
y pues el customize_upgrade por si solo no sirve para nada, a lo mejor ese es tu problema: ¿si estas subiendo también los menú flash a la ruta que corresponde?
si no hay menús en la carpeta desktop, pues nunca te va a funcionar.