te recomiendo comprar un cel dañado y de ahi agarrarlo y si deberias de ir a telcel ( desgraciados ladrones JIJI) a otro centro de atencion dif al que fuiste y llevar tu factura seguro te lo cambian pero se tardan sin mentirte cerca de 2 meses te lo digo por experiencia y te daran uno nuevo saludos y suerte