Problemas para extraer respaldo en c902

[gualterio]

Saludos:

Deseo despersonalizar un c902 y me he encontrado con los siguientes problemas:

1- Soy incapaz de realizar un respaldo del archivo customize.xml con el programa a2uploader. No me permite el pinchar y arrastrar el archivo tal y como hago (en sentido inverso) cuando le subo archivos.

2- Desconozco que version de CDA tiene el telefono ya que el programa a2uploader cuando le doy a identificar me lo deja en blanco. Adjunto la imagen.

¿Alguien me puede ayudar?