no puedo avanzar mas despues del menu

[memorpe]

hol amigos tengo un problema raro me paso que hoy prendi mi cel en la noche y psss hiba a poner musica y cuando quise avanzar ya no podia abbria los mnsjes y si quiero darle otra vez a delante o aun lado abre escribir nuevo osea como que las direccione fueran OK como lo resolvere no quiero borra nada
please??

ya quite los parche que meti en la tarde y no se resolvio
es un w580

mm aveces se compone y aveces sigue igual que raro

aqui un identify

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