okey gracias por las respuestas
la verdad me decidi a flashear talvez arriesgandome a dañarlo
pero no me queda otra de todas formas si no funciona igual voy a tener que mandarlo al servicio tecnico porque no creo poder hacer lo que me dice vegeta77 en el hardware

ahora el problema es que no puedo instalar los drivers
ya eh intentado mucho pero no pasa nada
ademas ya no se instala en otro dispositivo si no en los usb como dispositivo desconocido
sin controladores

ya desinstale todos los usb y los volvi a instalar como plug and play para volver a instalar los drivers de nuevo y cuando conecto el cel en modo flash
aparece el mensaje amarillo en la barra de tareas de dispositivo desconocido, y luego aparece su nuevo hardware está instalado y listo para usarse sin embargo no tiene controladores.
y cuando voy a hardware y trato de actualizar el controlador manualmente me aparece que los drivers no contiene informacion acerca del hardware.
esto mismo me pasa en todos los puertos y en otra pc también
realmente necesito ayuda ya no se que hacer