Amigo es muy simple desintala es SEUS que ya tienes y luego descarga e instala este

http://www.sonyericsson.com/cws/down...p-2.8.11.7.exe


yo tenial el mismo problema.. pero ahora si me funciono y no hace nada actualize mi w380i
mejora en sonido camdriver y muchas cosas te lo recomiendo..
ah otro consejo si por casualida usas el adaptador de usb que se utiliza para no conectar el cable directamente atras te recomiendo q lo conectes dierecto para q obtenga una mejor conexio 100% seguro
no olvides agradecer...