no pues lo mas recomendable es que si lo llevaras a un tecnico, no intentes algo tu porque puedes dañarlo mas, si es nuevo el telefono intenta llevarlo a garantia para que te hagan cambio fisico, ya que tambien puede ser algo malo de fabrica, lo mismo le paso a un amigo mio y prefirio llevarlo a garantia que hacerle el algo, espero te sirva de algo, tambien puedes limpiarlo con un cotonete o algodon sin ninguna substancia