amigo no creo que te esten engañando las pantalla de los sony son muy delicadas si se dio un golpe me imagino que al poco tienpo de usarlo se le funde la pantalla pero eso lo ocasionaron los golpes amigo. claro asi me paso con un w580 ue se me callo y se desbarato lo arme y todo bien alos 5 dias la pantalla amanece fundida pero eso fue por el golpe que se llebo el pobre, por eso te digo que fue por las caidas amigo solucion: cambiar la pantalla saludos...