Hola,podrias explicar mas,mira que error te da:

Si dice esto "inserte sim card correcta" es que tu telefono ovia mente tiene una sim card de otra compañia.

Si te dice algo con error de configuracio,contactese con ... ese error es de custom pack necesitas descargar uno de la seccion de descargar pagando o cumpliendo los minimos requisitos para descargar el custom pack.

saludos.