OK voy deacuerdo contigo pero es mas facil adecuar las reglas a los usarios o miembros que a los recien iniciados, tal ves post como estos

Postea un log de identify para poderte ayudar

Ayuden mas que una respuesta al azar, sin tener la certeza hasta ver un log identify ya que en la mayoria de las veces un recien iniciado no plantea adecuadamente su problema ,es mi punto de vista solamente, saludos