hola amigo ,por desgracia tenes un problema en el firmware del telefono ,por eso te queda el teclado prendido ,lo recomendable si es nuevo es llevarlo a la garantia ,pero aclaro igualmente que es un problema comun del k850 y la solucion es flashearlo ,aclarando que solo lo podes flashear con box o davinci pagando logs, cualquier duda mas postea .saludos.