problema con z310a

[arodi]

tengo un problema con un z310a que me trajeron lo que pasa es que no lee ningun chip solo dice insertar sim ya utilice de movistar y de telcel y nada de nada y pues dicen que ya lo llevaron a un servicio tecnico y no pudieron arreglarlo y pues quiero flashearlo pero no puedo hacer el backup de gdfs me sale el sig log con el setool

Welcome to SEtool2 ( LITE edition ) v 1.11
supported DB2010/DB2012 CID49/50/51/52, DB2020 CID49/51/52
Loaded 51 flash descriptors

if you like LITE edition - please visit Index of ./ and buy FULL.

ChipID000,EMP protocol:0301
PHONE IS RED RETAIL PRODUCT
FLASH CID detected:52
skipping empty loader...
OTP LOCKED:1 CID:51 PAF:1 IMEI:xxxxxxxxxxxxx CERT:RED

Model:Z310a
Brand:movistar
MAPP CXC article: R1JC002 prgCXC1250594_GENERIC_AL
MAPP CXC version: R1JC002
Language Package:AMERICA_2
CDA article: CDA102670/317
CDA version: R7A
Default article: cxc1250595
Default version: R1JC002

Network LOCKED
Operator: MULTIPLE

hasta aqui es el identify

lo sig. es el backup pero sale esto

Elapsed:4 secs.
Will backup GDFS now.
ChipID000,EMP protocol:0301
PHONE IS RED RETAIL PRODUCT
FLASH CID detected:52
skipping empty loader...
phone pre-boot failed,possible RECOVERY needed.
Elapsed:4 secs.


que estara pasando por que sale esto?