PAra empezar como subes tus Custom??
Desde FAR???
o SeTool???

y en segunda si es desde FAR: Revisa qe lso metas en la direccion Correcta (Tpa/preset/custom)
Y si lo haces desde Setool: Fijate qe dentro del .ZIP ( ya que debe estar en este formato) vengan las acrpetas con la direcion correcta.

Que los custom Obviamente sean para tu modelo.
O no se proporciona mas datos.