si no tienes la garantía entra al menú de prueba de servicio y checa si enserio no funcionan y si en el caso de que no funcionen solo cambia el teclado completo por que ahí están las teclas táctiles no en la pantalla
si no sabes entran al asi es como

JD * JI JI * JI *
JD= Joystick Derecha
JI= Joystick Izquierda
* = Asterisco del teclado