Que robo xD no pueden hacerte eso Movistar como que una semana de garantia... no que mal... mira a mi me paso algo similar y el problema era el flex, por lo menos eso me dijeron lo cambiaron y quedo como nuevo, cargaste los drivers usb? pregunta tonta pero por las dudas...cuando el programa te pite que quites la bateria y la vuelvas a poner... no tienes que presionar c, hazlo asi nomas