No es necesario hacer un flash completo ahora si lo llevaste a flashear por pago deberias reclamar ahi....que te hagan bien ls cosas......El error que aparece que dice; "error in menu.ml ocurrer" algo asi pues lo unico que debes subir es el menu.ml original del w810.... y probar si ese es el problema....lo mas seguro

Menus.ml originales para backup - Top Sony

Ahi puedes buscar y/o solicitar tu menu....