amigo como te dicen los demas es un problema netamente de hadware, a mi me paso en mi w580 r8be001, abria la camara y me aparecia hay una aplicacion y me tocaba cerrar la camara, luego de investigar decidi destapar el cel, lo tome y con un poco de alcohol isopropilico y un cepicllito limpie la ba se de la camara al flex, y los contactos del flex.
con mucho cuidado lo hise, luego la monte y listo problema resuelto, si con esto no sete soluciona, deberas cambiar la camara,

en otra ocaciones he visto que pasa esto tambien cuando se le cambia la carcasa completa, con backover, a un amigo le paso esto, le cambio la carcasa y la camara se le bloqueo, y el oprimia la camara un poco y le aparecian unas rallitas en la pantalla pero ya entraba a la camara, y otras veces que oprimia la camara se veia bien,

yo te recomiendo que primero limpies como te dije, ojo si no tienes conocimiento de esto llevalo a un servicio tecnico, y si lo tiene haslo con mucho cuidado con el flex.

aaaa y si tiene garantia llevalo a ver que te dicen..

suerteeeeeee


agradecer no cuesta nada