Ayuda con un w580...

[osmanxD]

lo que pasa es que un amigo tiene un w580 .
y pues este tenia un problema esn las teclas.. es que no se pueden marcar las teclas 4, 7, *, 0, # de alli todas funcionabn de lujo.
pero me dijo que si le podia recargar o cambiar el firm porque el creia que eso era lo que pasaba.
asi que yo lo hice. ... pase a r8be001 cid 52
pero... sigue sin marcar las teclas antes mencionadas y algo curioso es que al oprimir la tecla "9" aparace el menu que aparece cuando uno presiona la tecla de apagar.
es decir que si mantengo oprimido 9, el telefono se apaga :S
que puede ser????
gracias

EdItO.
vean lo que me dice con el XS++

03:54:18| XS++ v3.1 (Darwin) Ready !
03:54:18| Executed on Microsoft Windows XP
03:54:23| 
03:54:23| Attempting to open the interface...
03:54:23| 
03:54:23| TURN OFF PHONE!
03:54:23| Hold 'C' button on phone and connect phone NOW.
03:54:23| You have 30 seconds...
03:54:23| 
03:54:28| Baseband ID: 9900
03:54:28| Protocol Version: 3.1
03:54:28| Warning: IMEI name does not match GDFS name (IMEI:NULL GDFS:W580)
03:54:28| ...using GDFS name
03:54:28| 
03:54:28| Profiling SEMC phone...
03:54:28| Platform: DB2020
03:54:28| OTP CID: 51
03:54:28| EROM CID: 52
03:54:28| EROM Color: Red
03:54:28| IMEI: 35988601xxxxxx
03:54:28| Phone ID: W580
03:54:28| Region: AMERICA_2
03:54:28| CDA: CDA102568/107   R8A
03:54:28| Firmware Version: R8BE001
03:54:28| EROM: R3A022
03:54:28| Ready for operation!