pues yo lo que hago cuendo pasa un problema asi es que actualizo el telefono con el programa update service que lo bajas gratuito de la pagina de sony, elige tu modelo que hay una version nueva disponible o quisas que ya cuentas con la ultima version en cualquier caso dale aceptar a las dos pantallas que te aparecen y de ja que termine, ojo es un flash lo que hace por lo que respalda tu informacion y ten la bateria bien cargada el cable que utiliza es el cdu 60 suerte !!!