Hola amigo
bueno una pregunta de casualidad tienes la imagen que reinisia el cel?
esa de la calaca que cuando acaba te apaga tu telefono
si la tienes puede que ese sea el problema (lo digo por experiensia)
solo borrala y entra a tus juegos y borralos (con eso ya deberias poder hacerlo)
y listo si no es la imagen pues no hay de tra mas que un full claro con la box
saludos