¿Que cable está usando? Si está usando el mismo cable que usa para pasarle archivos no le va a servir. Le tocaría modificarlo para que sea un cable de servicio. Debe cambiar los pines 4 y 5 de la terminal que va al teléfono a los pines 6 y 7 respectivamente. Para hacerle servicio no es necesario presionar la letra c, sólo debe conectar el cable modificado al teléfono sin la batería y cuando el programa se lo indique colocarla.