a mi me paso lo mismo lo lleve a C***o y al otro dia lo tenia q ir a buscar me dieron otro, xq segun sus tecnicos no tenia arreglo.. hoy cuando me levante me paso lo mismo otra ves el celular sin sonido este celular es una verdadera ca**da!!! es la cuarta vez q voy y segura q me traigo uno nuevo, tengo garantia hasta junio jaja... en fin no hay solucion para esto, hasta el momento