Tunning w960

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ola a todos...tengo un w960i y detecta i se conecta a las redes inalambricas que aparecen, el problema es que cuando intento abrir una pagina dice que no se encuentra el servidor remoto ya sea google o yahoo que son de las mas comunes, pero el simbolo de la WLAN esta activado y dice que esta conectado....alguien puede ayudarme?

tampoco puedo ejecutar el asistente de internet que trae el telefono...dice que contacte a mi provedor de servicios....debo ir a un centro de atencion ? gracias!