Soy nuevo en esto pero creo que puedo aportar a algo con respecto a tu problea.
Lo que dice ForoLiadz2 Pueda que sea el problema permiteme te cuento, a mi me regalaron un w580i de AT&T de los Angeles, me lo dieron en caja y con la sim AT&T yo para revisarlo le puse la sim y me di cuenta que me pedia insertara la sim, y despues de dos dia me di cuenta q no hacia bien contacto lo que hice fue ponerle un papelito no que lo empujara hacia arriba, sino hacia adentro por que con la presion de la bateria no era suficiente y asi pude cargar el celular; al parecer han sido un poco mal diseñado en la insercion de la sim.

Pues la historia del mio es distinta pude flashearlo para pero ahora me informa que tengo un error de configuracion y que debo comunicarme con el operador de servicio o el centro de servicio, asi que (justamente en este punto estaba y mi novia me llamo y entro la llamada jajaja pero termino la llamada sigue el problema jeje) asi que no puedo llamar no se que sera?