La SIM está inactiva indica que si era prepago ha pasado el periodo de tiempo estipulado sin recargar y la han dado de baja y se ha perdido el número o era de contrato e igualmente la han dado de baja por portabilidad, baja de usuario, o en ambos casos porque se haya pedido un duplicado.

Conviene probar que el problema no es del movil, y efectivamente haya sido reportado. Simplemente con otra tarjeta sim, pidele un momento una a alguien de casa, o algún amigo.

Si es la tarjeta la solución es fácil, si es cuestión del movil, no es que sea más dificil, sino más cara. Telefono nuevo xD