si pues huele a problema fisico. algun golpe en el telefono o humedad en el lo han confundido.

te rogaria sinceramente que fueras un poco mas explisito en los sintomas del telefono
porque no tiene sentido que se le borre el firmware man, ese es todo el sistema del telefono y es imposible que se cambie de una version a otra corrijanme si me equivoco!!!!!!

a mi k790 lo unico que se le borraban era los parches, y eso si es cierto. pero de alli nada, de tanto meterle parches agarraron estabilidad como por arte de magia y ya no se me borraron.
pero evalua perfectamente el telefono y postea correctamente y CLARO, los problemas o sintomas que presente para que se te pueda ayudar de forma correcta.

si haces un mal posteo de sintomas, entonces nos confundes a nosotros y no sabemos que decirte man.

un abrazo.