aprieto la tecla 9 y no pasa nada

[meredith]

hola. como andan? no se si estoy en el foro correcto, asique sepan disculpar si este post no esta en el lugar indicado, soy nueva :$

tengo un problema con el w380. resulta que la tecla 9 no me funciona... de la nada dejo de funcionar. y el problema es que mi celular tiene un codigo de bloqueo y adivinine que? siiii uno de los numeros del codigo es el 9, o sea que ni siquiera puedo entrar al telefono.

hay alguna forma de solucionarlo? bajando quizas toda la config inicial?

lo planteo de este modo porque baje un programa para desbloquearlo pensando q era el problema que el codigo estaba mal y me aparecio que "aparentemente falta un archivo".

espero que alguien me pueda dar una mano...

desde ya muchasss gracias...

Meredith