puede ser problema del layout. que para mi es lo mas probable, ya que cuando se hace reinio se borra.

NOTA: cuando suban un layout modificado asegurence de subirlo con far manager y como archivo de solo lectura para que cuando hagan un reinicio de ajustes o reinicio total no se le borre.

por que con far manager? e intentado subir layouts modicados e inclusive originales con xs+ y setool2lite y al ser archivos protegidos:
1. el xs++ no lo sube
2. el setool lo manda sin proteger. (cuado haces reinicio se borra tambien)

en cambio con far manager subimos archivos de solo lectura y no se borran por mas que hagamos reinicios de ajutes o totales.