uelev a instalar los driver y limpia bien si esto no funcion aprueba en otra compu a ver si lo reconoce si no es un problema de harware ¿lo mandastes antes a reparar?
pas hay un cristal que controla el tecldo si lo quitan ya no lo reconoce la computadora por nada pero antes prueba lo que te dicen si no lleva a un tecnico para que lo revise