si eres de mexico y estan con telcel llevalo al centro de atencion a clientes a mi me paso lo mismo con un k508 y era problema de la pila y supuestamente lo arreglaron pero la pila se calentaba mucho y tuvieron que cambirame de celular
yo te recomiendo que vallas al centro de atencion y si cuentas con la garantia pues ya la hiciste