Pues lo mas probable es lo que te mencione, un amigo tuvo un problema igual, pero fue por meterle duro a las bocinas y no cuidarlo del polvo y la suciedad, pero lo llevo a un tecnico particular y lo reparo en el dia, pero si vas por esa opcion pierdes tu garantia supongo, asi q tu juegatela pero no le metas mano si no sabes, al final los de la garantia, te piden el celular y lo guardan hasta que les de la gana chekearlo siquiera