Si es un error de fabrica aca en mi tienda me llegaron dos equipos con exactamente el mismo problema (no notastes que parecia usado o tenia alho demas o le faltaba algun tema o el video del demo tour) pues esos llegaron asi yla caja estaba sellada de la empresa CLARO se los devolvi se soluciona creo con poniendo la main de nuevo pero mejor llevalo a a la garantia ellos te tendran que reponer otro