Mira eso es algo muy complicado con tu cel a lo mejor lo compraste usado y el dueño anterior dio como baja el cel (lo reporto como robado o perdido) esas son las únicas opciones que conozco porq te ponen tu cel en la banda negativa, la única solucion es tener la factura e ir hablar con la empresa en que la compraron para volvertelo activar, pero si no tienes debes recurrir al cambio de imxx!!
No se si me di a explicar bien; si no haces una de esas dos cosas tu teléfono quedará inactivo de señal permanentemente!!