mira como tengo entendi el master reset borra todas las aplicaciones pero como el quick office es como un upgrade no es borrado entonces asi como dice rafaeker tendras que visitar a nuestro amigo SEUS y te recomiendo que no vuelvas a ahcer un master reset porque asi como me explico mithos que cuando haces modificaciones al disco C produce un conflicto cuando haces el master reser y como en mi caso no me prendia el cel ni la compu me lo reconocia y con el xs++ y SEUS lo repare entonces para la proxima y no llevarte un buen susto no uses el amster reset solo el SEUS!