Hola amigo,si tienes que ponerle el customize upgrade ya que tu cell nunca le has echo fullflash,todas las compañias los bloquean.
sigue la siguiente ruta:
TPA/PRESET/CUSTOM/aqui copias el archivo xml.

customizeupgrade.zip lo descomprimes buscas el archivo xml con el nombre que ya tiene y lo cargas en la ruta ya mensionada.

saludos.