tal vez sea proble ma de bocina si purba con esto >*<<*< en el teclado y "pruebas de servicio" luego "altavoz" si no suena es que tu bocina esta estropeada o tal vez lo desarmaron y no lo volvieron a poner llevalo a un tecnico para que lo revise o si no busca un tuto de como desarmar tu cell solopara ver si esta ahi la bocina