pues primero... tu phone esta flasheado? si esta flasheado, el problema se presento antes o despues de flashearlo?? si no lo has flasheado te aconsejo que llames o vallas a servicio a clientes y le digas lo que pasa si no te solucionan tu problema intenta haciendo un fullflash y te aseguro que se corregira el error

saludos amigo y suerte