Mira puede ser que el cel de tu amigo esta muy apretado, afloja un poco llos tornillos y listo, Si no funciona esto entonces queire decir que la tarjeta de su cel tiene un pequeño corto y por eso el teclado siempre esta encendido. De ser asi llevalo con el tecnico. O tambien le puedes dar una limpiadita con alcohol( de preferencia isopropilico).