A mí me sucedió algo similar: llevé un w200 para que me lo flasheara un "técnico" y cuando me lo regresó mi cámara no servía, decía que faltaba unos drivers de una versión más actual.

Fui y le reclamé y me dijo que desde que se lo llevé así estaba ya, cosa que es absolutamente falsa. Lo llevé a un centro de Atención a Clientes, argumentando que mediante la actualización en Linea de SE, había instalado una versión nueva y me causó ese problema.

Me dijeron que volviera a los dos días. Ya cuando regresé me dijeron que mi celular se quedaría ya sin cámara, que ya no tenía arreglo, que mejor me comprara uno nuevo, si quería recuperar la cámara. Pero pues gracias a este foro pude instalar un Firmware que me permite usar la cámara.

Si tu pagaste por un servicio tienes el derecho a exhigir que lo hagan de buena manera. Ve y reclámale.!