Asi es amigo lo mas conveniente es darle el dichoso formato que te pide el telefono asi me sucedio con mi W580 pero antes de hacerlo te recomiendo resetear los codigos de bloqueo, es decir darle a unlock/repair en el setool2lite ya que al darle formato te pedira la contraseña del telefono aunque no la tuviera y el problema es que no te la sabes pues el telefono la puso; asi me sucedio asi que te recomiendo lo hagas, o simplemente checa un identify de tu telefono y veras que no te aparece el usercode de tu telefono..........

Espero resuelvas tu problema saludos¡¡¡¡