Tal vez el programa esta dañado, tu PC no tiene nada de malo, Yo te recomiendo que descargues y utilizes el Total Video Converter, con este conviertes cualquier tipo de video a 3gp y mp4 para el celular, en 128x160, 176x220, y 320x240, lo puedes buscar en google, te lo recomiendo mucho, yo lo utilizo y me va de maravilla........

Saludos y Suerte