en el identify no se muestra el error que me dijiste anteriormente pero te voy a recomendar que cambie el phone xs por el setool es mas facil y rapido solo tienes que hacer la ruta de lo que vas a entrarle al movil te recomiendo que bajes el setool 1.11 es el mas actualizado prueba haber si tienes el mismo problema aqui te dejo la rutas para subir los archivos
Rutas para Subir Archivos - Top Sony